Regulamin

Regulamin portalu i marketplace www.naruna.pl

Bardzo nas cieszy fakt twojej obecności w naszej wiosce NARUNA Medycyna Naturalna i w naszym marketplace Naruna.pl (zamiennie z Zielando.pl).

Każdy z Nas dokłada wszelkich starań by obecne tu oferty spełniały Twoje oczekiwania.

Na początek nasze pełne dane rejestrowe jako administratora portalu i marketplace: FUNDACJA ODPOWIEDZIALNI SPOŁECZNIE z siedzibą w Dobrzelów 34c (97-400 Bełchatów), wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Łodzi pod nr KRS 0000880288, NIP 7692238281, REGON. 388028472, reprezentowana przez prezesa zarządu fundacji Krzysztofa Iwańskiego

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zawarte zostały informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, formach dostawy i płatności dostępnych w marketplace, procedurze odstąpienia od umowy, czy postępowaniu reklamacyjnym.

W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem bok@naruna.pl

Pozdrawiamy i życzymy udanej przygody – NARUNA Medycyna Naturalna

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Administrator – Fundacja Odpowiedzialni Społecznie z siedzibą w Dobrzelów 34c (97-400 Bełchatów)
2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
3. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://www.naruna.pl/regulamin,
4. Marketplace – sklep internetowy działający pod adresem https://www.naruna.pl,
5. Specjalista – Specjaliści zawodowi związani z medycyną naturalną legitymujący się egzaminem państwowym lub specjalistycznym ukończonym kursem minimum rocznym zgodnym z klasyfikacją zawodów i specjalności na potrzeby rynku pracy oraz zakresem jej stosowania (Dz.U.2018 poz.227 z poźn. zm.) czyli posiadający kod zawodu:

3220 Dietetycy i żywieniowcy, 322001 Dietetyk, 322002 Technik żywienia i gospodarstwa domowego, 322090 Pozostali dietetycy i żywieniowcy

3230 Praktykujący niekonwencjonalne lub komplementarne metody terapii

323001 Akupunkturzysta, 323002 Bioenergoterapeuta, 323003 Biomasażysta, 323004 Chiropraktyk, 323005 Homeopata, 323006 Instruktor hipoterapii, 323007 Kynoterapeuta (dogoterapeuta), 323008 Muzykoterapeuta, 323009 Naturopata, 323010 Osteopata, 323011 Refleksolog, 323012 Zielarz-fitoterapeuta, 323013 Arteterapeuta, 323014 Podolog, 323090 Pozostali praktykujący niekonwencjonalne lub komplementarne metody terapii

§ 2 Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem marketplace, Specjalista prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem marketplace, Kupujący może dokonać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Specjalisty.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z marketplace, a także prawa i obowiązki Specjalistów i Kupujących.
3. Do korzystania z marketplace, w tym w szczególności do dokonania zakupu, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
   • dostęp do internetu,
   • standardowy system operacyjny,
   • standardowa przeglądarka internetowa,
   • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Kupujący nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.
5. Zakazane jest podczas korzystania z marketplace dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w marketplace.
6. Wszystkie ceny produktów podane na stronach marketplace są cenami brutto i zawierają w sobie prowizję od obrotu przekazywaną w formie darowizny na cele statutowe Fudnacji.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem marketplace, Specjalista świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Specjalistę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia przez marketplace prowadzącego do zawarcia ze Specjalistą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w marketplace.
3. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w marketplace, administrator świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w marketplace. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w marketplace. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
4. Założenie konta w marketplace odbywa się poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia lub wypełnienie samodzielnego formularza rejestracji konta dostępnego w marketplace. Kupujący może w każdej chwili usunąć konto z poziomu panelu zarządzania kontem lub przesyłając stosowne żądanie do Administratora. Usunięcie konta nie spowoduje usunięcia informacji o złożonych zamówieniach z wykorzystaniem konta, które to informacje Administrator będzie przechowywał do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umowy zawartej za pośrednictwem marketplace / przez cały czas funkcjonowania marketplace, chyba że wcześniej Kupujący sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Administrator nie będzie posiadał nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu.
5. Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Administrator świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach Specjalistów z zakresu jaki wskazał poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie rejestracji. Zapis do newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera lub poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesłanej w ramach newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Specjalisty.
6. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem marketplace.
7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze marketplace, Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
8. Administrator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania marketplace. Kupujący powinien poinformować Administratora o wszelkich nieprawidłowościach wynikających ze strony Specjalisty lub przerwach w funkcjonowaniu marketplace.
9. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem marketplace, Kupujący i Specjaliści mogą zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail bok@naruna.pl. W reklamacji Kupujący lub Specjalista powinien określić rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem marketplace. Administrator będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 30 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje strony o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 4 Składanie zamówienia

1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
2. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada konto w marketplace. Kupujący może założyć konto poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia lub wypełnienie samodzielnego formularza rejestracji konta dostępnego w marketplace.
3. Jeżeli Kupujący posiada konto w marketplace, przed złożeniem zamówienia powinien się do niego zalogować. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania zamówienia poprzez kliknięcie w link dostępny w ramach wyświetlanego komunikatu.
4. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Kupującego produktów. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór sposobu dostawy zamówionych produktów lub usług oraz wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Specjalistą i Administratorem.
5. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży,
6. Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za zamówienie. Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu 3 dni od zawarcia umowy.
7. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Specjalista zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Specjalisty co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Specjalisty. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Specjaliście na podjęcie kontaktu z Kupującym, Specjalista udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
8. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Specjalistaa nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 7 powyżej.

§ 5 Dostawa i płatność

1. Dostępne do wyboru sposobu dostawy zamówienia (jeśli dotyczy) opisane są na stronie marketplace oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia. Koszt dostawy zamówienia ponosi Kupujący, chyba że Specjalista na swojej stronie wskaże inaczej. Specjalista ma prawo zadecydować o podziale zamówienia na kilka oddzielnych przesyłek bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Kupującego.
2. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie marketplace i Specjalisty oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
3. Płatność elektroniczna w systemie
   .
4. Dostępne formy płatności:
   • Karty płatnicze:
     * Visa
     * Visa Electron
     * Mastercard
     * MasterCard Electronic
     * Maestro
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Stripe.
6. Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

§ 6 Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
2. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego kartą płatniczą Specjalista dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego
3. Wszelkie prawa własności intelektualnej do portalu przysługują Administratorowi. Możesz korzystać z marketplace tylko w celach prywatnych.

§ 7 Odpowiedzialność za wady

1. Specjalista ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
2. Specjalista jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady), z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
3. Rękojmia za wady jest wyłączona w przypadku gdy Kupujących nie zgłosi wady w czasie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
4. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, Kupujący może:
   • żądać wymiany produktu na wolny od wad,
   • żądać usunięcia wady,
   • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
   • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
5. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, powinien poinformować o tym Specjalistę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
6. Kupujący może kontaktować się ze Specjalistą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
8. Szczegóły dotyczące rękojmi Specjalistyy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556 – 576).

§ 8 Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Administrator i Specjalista.
2. Portal wykorzystuje technologię plików cookies.
3. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem ????????????

§ 9 Prawa własności intelektualnej

1. Administrator i Specjalista poucza niniejszym Kupującego, że treści dostępne na stronach Portalu i Marketplace oraz elementy produktów fizycznych (np. projekty graficzne) mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Administratorowi lub Specjaliscie.
2. Administrator i Specjalistaa poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Administratora lub Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Administratorowi lub Specjaliście i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Specjalista wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Kupijącyt ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Kupujący ma możliwość:
   • zwrócenia się do Administratora lub stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Specjalistą,
   • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Specjalista zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Marketplace bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Administrator i Specjalista zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego na podstawie umów zawartych przed zmianą Regulaminu. Kupujący, którzy posiadają zarejestrowane konto użytkownika, o każdej zmianie Regulaminu zostaną poinformowani poprzez wysyłkę wiadomości na adres e-mail przypisany do konta użytkownika. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu, Kupujący może nieodpłatnie usunąć swoje konto użytkownika.
3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Marketplace będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania rejestrowanej lub nierejestrowanej działalności gospodarczej przez Specjalistę.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19.09.2024 r.
5. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne będą do ściągnięcia w formacie .pdf – linki znajdują się poniżej Regulaminu.